Гости

Вкладка «Гости» — гостевая книга ресторана: все, кто хоть раз бронировал, приходил или заказывал. Экран внутри называется «Гостевая книга», рядом с заголовком — сколько гостей в книге.

Создать гостя вручную нельзя: он появляется в книге сам, вместе с его первой бронью, посадкой, заявкой или заказом.

Список гостей

В строке гостя — имя, телефон или email и значки: звезда — VIP, знак запрета — чёрный список, кресло — доступная среда, листок — есть заметка. Ниже — сколько визитов, дата последнего визита и средний чек.

Список подгружается дальше, когда прокручиваете вниз. Если никого не нашлось — «Гости не найдены».

Поиск и сортировка

• Поиск — «Имя, телефон или email…». Начинает искать с первого символа. Показывает до 25 гостей — если нужного нет среди них, уточните запрос.
• Сортировка — чипы «По имени», «По визитам», «По последнему визиту» и «По дате регистрации». Повторное нажатие меняет направление.

Фильтры

Кнопка «Фильтры» открывает панель справа. Фильтры применяются сами, через мгновение после выбора, а на кнопке видно, сколько их включено.

• «Только с фото», «Вегетарианец», «Аллергии», «Доступная среда» и «Только чёрный список»;
• «Дата регистрации» и «Последний визит» — с и по;
• «Мин» и «Макс» для чисел: «Визитов всего», «За 30 дней», «Отмены», «Бронир. всего», «Онлайн-брони», «Брони HostMe», «Общая сумма», «Средний чек»;
• «Рестораны» — если у вас несколько ресторанов;
• «Теги» — и поле «Новый тег…», чтобы сразу завести тег.

Включённые фильтры видны чипами над списком — нажмите на чип, чтобы снять фильтр, или «Сбросить», чтобы снять все.

Карточка гостя

Нажмите на гостя — справа откроется «Карточка гостя»:

• фото, имя, звезда VIP, «В чёрном списке», «Доступная среда», уровень лояльности и очки;
• вкладка «Информация»: телефон и email, «Опции гостя» — теги, вегетарианец, «Инвалидное кресло» (то же, что «Доступная среда»), аллергии, «Заметки», даты (день рождения, юбилей, дата вступления, последний визит), «Дополнительно» — компания, рабочий телефон и адрес, «Предпочтения по столу», и «Статистика» — визиты, отмены, неявки, брони, средний чек;
• вкладка «Визиты» — прошлые и будущие визиты. Нажмите на визит — откроется карточка брони.

Изменить гостя

Нажмите карандаш в шапке карточки — он без подписи. Карточка перейдёт в режим правки:

• фото — «Загрузить фото», «Сменить фото», «Удалить фото»;
• «В чёрный список» или «Убрать из ЧС»;
• имя, телефон, email, день рождения и юбилей;
• «Опции гостя» — VIP, аллергии, теги;
• «Дополнительно» и «Заметки».

Изменения сохраняются только кнопкой «Сохранить» в шапке. Крестик или «Отмена» выходят без сохранения.

• VIP — это тег «VIP». Отметка VIP в опциях добавляет или снимает этот тег.
• Чёрный список ставится без подтверждения, но сохраняется только вместе с остальной правкой.

Теги

Теги гостя видны в карточке, на бронях и в звонках. Добавить тег — «Добавить», затем найдите тег или создайте новый: «Найти или создать тег…».

Автоматические теги помечены буквой «А» — их ставит система по правилам ресторана. Навесить такой тег вручную нельзя, а снять его можно только из карточки брони и только ролям «Владелец», «Менеджер», «Маркетинг» и «Поддержка». Показывать ли автотеги вообще, решает настройка панели «Показывать автоматические теги».

Выгрузка

Кнопка «Скачать CSV» выгружает гостей с текущими фильтрами. Нажмите её и подтвердите «Скачать». Файл не скачивается сразу: он придёт письмом — «Экспорт запрошен — проверьте почту». Если подписка ресторана не оплачена, выгрузка недоступна.

Удалить гостя

Внизу карточки — «Удалить гостя», затем «Подтвердить удаление». Удалённого гостя не вернуть.