Брони

Вкладка «Брони» — все брони ресторана списком: на смену, неделю, месяц или любой другой период. Здесь разбирают запросы, смотрят, кто придёт, ищут гостя по телефону и выгружают брони в таблицу. Экран внутри называется «Резервации».

Если нужен только сегодняшний вечер рядом с залом, удобнее список справа на вкладке «Карта». «Брони» — для работы с бронями как со списком.

Период

В шапке вместо даты выбирается период: «Смена», «Неделя», «Месяц», «3 месяца» или «Свой период». Стрелки листают период, а нажатие на его подпись открывает календарь. В режиме «Свой период» вместо этого два поля с датами. Крестик «Сегодня» возвращает к текущей смене. Подробнее — в статье Дата, время и смена.

Внутри одного дня брони сгруппированы по часам, внутри периода — по дням. Панель запоминает выбранный период и подвкладку.

Подвкладки

«Новые онлайн» и «Лист ожидания резерва» появляются, только когда в них что-то есть. У «Запросов», «Новых онлайн» и «Листа ожидания резерва» число выделено цветом — это то, что ждёт вашего внимания.

Порядок подвкладок можно поменять в настройках панели, в секции «Экран «Резервы»: порядок подвкладок».

Статусы брони

Отдельного статуса «Отклонено» нет: отклонённая бронь показывается как «Отменено».

Кроме статуса, на карточке бывают метки:

• «Опоздание» — бронь подтверждена, а её время уже прошло;
• «Онлайн» — бронь с сайта или из виджета. Если она пришла от сервиса-партнёра, вместо «Онлайн» будет его название;
• «Без стола» — стол ещё не назначен;
• монетка депозита — её цвет показывает, оплачен ли депозит.

Что можно сделать прямо из списка

Кнопки на карточке зависят от статуса брони:

Кнопки есть, когда список показан карточками. В виде «Узкие строки» (настройка панели «Вид списка резерваций») их нет — действия доступны в карточке брони.

• «Подтвердить» открывает форму брони с уже заполненными данными — можно сразу поправить стол или время. Бронь подтвердится, когда вы сохраните форму.
• «Назначить стол» открывает бронь на выборе стола.
• Если в вашем ресторане разрешено сажать без стола, у подтверждённой брони без стола появится ещё кнопка «Посадить без стола».

Нажатие на саму карточку открывает карточку брони со всеми данными и действиями.

Поиск

Строка «Поиск по имени или телефону» ищет среди всех броней, а не только за выбранный период. Начинает искать с двух символов. Результаты разложены по группам: «Предстоящие», «За столом», «Очередь», «Отменённые» и «Закрытые». Нажмите на результат — откроется карточка, а период на экране не изменится.

Фильтры

Кнопка «Фильтры» открывает справа панель фильтров. На кнопке — число включённых фильтров. Можно отобрать брони:

• по числу гостей — от и до;
• по особым пожеланиям, аллергиям и тегам;
• по каналу — в ресторане, онлайн или конкретный сервис-партнёр;
• по оплате — «Деньги гостя у заведения», «С депозитом», оплачено, не оплачено, возврат.

Разделы «Канал», «Аллергии» и «Теги» появляются, только если такие брони есть за выбранный период. Фильтры действуют на все подвкладки и на очередь на посадку.

Статистика

Кнопка «Статистика» открывает справа сводку:

• «По времени суток» — утро, день и вечер: сколько занято из возможного;
• «Резервы на сегодня», «Посадочных мест на сегодня», «Ожидается гостей сегодня» — на другой день подписи меняются на эту дату;
• «Резервы за неделю», «Отменено», «Всего активных резервов»;
• «Требует внимания»: «На подтверждение», «Новые онлайн» и «Лист ожидания резерва» — блок появляется, когда в нём что-то есть.

Лист хостес

Переключатель «Список» / «На карте» над броневым списком показывает те же брони планом зала — как бумажный лист, который хостес размечает маркером. Стол с бронью закрашен, над ним время, под ним имя. Весь день сразу, без полосы времени.

• В этом режиме всегда показывается одна смена: выбор недели или месяца скрыт, а стрелками выбирается день.
• Сверху — сводка: «столов с бронями … из … · броней … · гостей … · отменено …».
• Галочка «отменённые» показывает и отменённые брони. Она включена сразу — снимите её, чтобы их скрыть.
• Если у вас включены пометки-маркеры, можно отобрать брони по цвету пометки — или только «без пометки». Кнопка «все» сбрасывает выбор.
• Брони без стола собраны отдельно — «Без стола (…)».
• Нажмите на стол — справа появятся все его брони за смену.

Фильтры работают и здесь. Этаж переключается как обычно — в шапке.

Выгрузка в таблицу

Кнопка «Скачать CSV» выгружает брони за выбранный период в файл, который открывается в Excel или Google Таблицах. Если подписка ресторана не оплачена, выгрузка недоступна.