Как снизить неявки
Комплекс мер против неявок — напоминания гостям, депозиты и допустимое опоздание.
Неявки — главная головная боль ресторанов. В Hostme с ними борются три настройки в разных местах. Включите их вместе для максимального эффекта.
Шаг 1. Включите напоминания о подтверждении
Гостю приходит напоминание подтвердить бронь до визита — это само по себе снижает неявки на 30–40%.
Откройте Бронирование → Правила бронирования → «Напоминание гостю о подтверждении», включите «Отправлять напоминание о подтверждении» и выберите, за сколько до визита напоминать.
Шаг 2. Включите депозиты для рискованных броней
Депозит или штраф за позднюю отмену «дисциплинирует» гостей, особенно крупные компании и пиковые часы.
Настройте по гайду Как начать принимать депозиты — можно брать депозит только с больших групп (суммы по размеру группы).
Шаг 3. Задайте допустимое опоздание
Чтобы столы не простаивали, задайте, через сколько минут опоздания бронь считается просроченной: Бронирование → Правила бронирования → «Опоздания и неявки» → «Допустимое опоздание».
Результат: гости получают напоминание, рискованные брони застрахованы депозитом, а просроченные — вовремя освобождают стол.
Смежное: Напоминания гостям · Депозиты