Как подключить канал связи

Пока не подключён ни один канал, гости не получат ни подтверждений броней, ни напоминаний, ни рассылок. Это обязательный шаг настройки — и один из немногих, которые нельзя отложить «на потом».

С чего начать

Откройте Интеграции → вкладка «Каналы» — провайдеры подключаются здесь.

Какой канал выбрать

Зависит от того, что вы отправляете:

• Email — подтверждения броней, рассылки, всё длинное. Дешевле остальных, подключается быстрее всего. Начните с него.
• SMS — напоминания в день визита и всё срочное: доходит до всех и читается сразу. Дороже остальных, и цена у каждого провайдера своя — она указана прямо на его карточке в настройках канала.
• WhatsApp / Telegram — там, где ваша аудитория уже общается. Имеют смысл, когда мессенджер в вашем регионе основной.

Email

1. Задайте «Имя отправителя» — его гость видит в поле «От». Обычно это название ресторана.
2. Выберите «Email отправителя»: «Hostme по умолчанию» или «Свой Email».
3. Свой адрес нужно подтвердить — пока подтверждение не пройдено, статус держится на «Ожидание подтверждения».

SMS

1. Включите хотя бы одного провайдера тумблером. Если провайдер требует API-ключ, введите его и нажмите «Проверить» — панель ответит, подтверждён ключ или нет.

   

2. Если провайдеров несколько, расставьте их перетаскиванием: первым идёт основной, следующий подхватывает при сбое.

3. Выберите тип номера — общий пул (Shared number) или закреплённый за вами (Dedicated number).

Telegram

Быстрее всего — бот Hostme: ничего настраивать не нужно, платите за сообщение.

Свой бот, если нужен именно ваш:

1. В Telegram найдите @BotFather.
2. Отправьте /newbot и следуйте инструкциям.
3. Скопируйте API-токен, вставьте его в панель и нажмите «Проверить» — без этого бот не подключится, сохранение токен не проверяет.

Если бот уже подключён к другому сервису, панель это заметит и спросит режим: «Зеркало» (сообщения идут в оба сервиса) или «Эксклюзивный» (только Hostme).

WhatsApp

Лайт — зеркало вашего личного аккаунта. Включите тумблер «WhatsApp Зеркало», затем в WhatsApp на телефоне откройте Связанные устройства → Привязать устройство и отсканируйте QR-код с экрана.

Стандарт — полноценный Business API, нужен при больших объёмах.

Как проверить, что работает

Не ждите первой настоящей брони. Откройте Кампании, создайте черновик на нужном канале и нажмите «Отправить тест» — сообщение уйдёт на контакт вашего аккаунта или на любой адрес, который вы укажете.

Что дальше

• Каналы связи — все настройки каждого канала.
• Сообщения — шаблоны и политики отправки.
• Гайд: брендировать письма.