Как управлять очередью на входе

Когда свободных столов нет, живая очередь помогает удержать гостей: они встают в очередь, а система вызывает их, как только освобождается стол.

Что сделать

1. Откройте Бронирование → вкладка «Очередь».

2. Настройте, как работает очередь:

   • Авто-вызов гостя при освобождении стола — система сама зовёт следующего.
   • Оценка времени ожидания → «Метод расчёта» — «По доступности столов» или «Среднее время ожидания» (считается по недавним посадкам, гость видит реалистичную оценку).
   • Разрешить ручное удержание — хостес может придержать запись гостя в очереди, например пока готовят стол; для удержания задаётся максимальное время.
   • Авто-отмена при отсутствии ответа — если гость не отвечает, вызов снимается и система зовёт следующего.
   • Автоназначение стола (очередь) — когда гостя вызывают из очереди, система заранее подбирает ему стол.

   Учтите: «Автоназначение стола» и «Авто-вызов гостя» взаимоисключающие. При включении автоназначения авто-вызов выключается и становится недоступен — стол закрепляется автоматически, и звать гостя отдельно уже не нужно.

   

3. Нажмите «Сохранить изменения».

4. (Опционально) Чтобы гости могли вставать в очередь онлайн, включите виджет «Очередь»: Как настроить виджет (тип «Очередь») и на публичной странице (Онлайн-присутствие).

Результат: в час пик гости встают в очередь вместо ухода, а система помогает их вовремя посадить.

Смежное: Виджет очереди