Как принять бронь по телефону

Гость звонит и хочет забронировать стол. Если к ресторану подключена телефония, панель сама покажет, кто звонит, — имя, VIP, аллергии и ближайшие брони.

Что сделать

1. Раскройте карточку звонка снизу слева — нажмите на её шапку. Так звонок отметится как принятый. См. Звонки.

   

2. Нажмите «Резерв» в карточке звонка. Форма откроется с именем и телефоном гостя. Если телефонии нет — «+» в шапке → «Резерв».

   

3. Выберите дату, время и число гостей. Удобно заранее поставить нужное время на полосе времени — форма откроется на нём.

4. Выберите стол в секции «Выбрать стол» или прямо на карте. Для большой компании — несколько столов. Если стол не подходит, панель скажет почему. См. Создание и изменение брони.

   

5. Нажмите «Забронировать». Появится «Бронирование создано», а звонок станет «Обработан».

Если мест нет: в карточке звонка нажмите «Лист ожидания резерва» и оформите заявку на нужные дату и время. Когда место освободится, её можно будет превратить в бронь.

Результат: бронь сохранена, гость в гостевой книге, звонок закрыт.