Токены и стоимость рассылок

Рассылки оплачиваются токенами. Баланс виден в разделе Кампании — счётчик в правом верхнем углу, клик по нему открывает окно «Баланс».

Из чего складывается цена

Формула одна:

цена канала  ×  число получателей  ×  число SMS-сегментов

Результат округляется до целых токенов.

Множитель по сегментам применяется только к SMS. Для email и WhatsApp он всегда равен единице, и цена — это просто тариф, умноженный на получателей.

Почему за SMS списывается больше, чем ожидалось

Это самый частый вопрос, и ответ в устройстве самой SMS: длинное сообщение физически отправляется несколькими, и оператор берёт за каждую.

Границы зависят от алфавита:

Кириллица «дороже» не по тарифу, а по кодировке: русский текст передаётся в Unicode, и в одно сообщение помещается больше чем вдвое меньше символов — 70 против 160. Русская SMS на 200 символов — это три сегмента, то есть тройная цена.

Заморожено и доступно

Токены бывают в двух состояниях. Заморожено — зарезервировано под уже запущенные кампании: списания ещё не было, но и потратить их на другую рассылку нельзя. Доступно — то, чем реально можно распорядиться прямо сейчас.

Именно доступный остаток проверяется при запуске: кампания не активируется, если его не хватает.

Полную раскладку — «Всего», «Заморожено», «Доступно» тремя отдельными плитками — панель показывает в редакторе кампании, на шаге «Аудитория».

Проверить цену до отправки

• На шаге «Аудитория» в редакторе кампании видно число получателей и оценку стоимости.

• При нажатии «Старт» окно подтверждения раскладывает всё по строкам: «Получатели», «С баланса будет списано», «Текущий баланс» и «Останется после отправки». Для SMS добавляется строка «SMS-сегментов» — там прямо видно умножение вида «3 × 128». Если токенов не хватает, вместо этого появится «Недостаточно токенов» с кнопкой «Пополнить», а кнопка активации будет заблокирована.

Пополнить баланс

Откройте окно «Баланс» → блок «Пакеты маркетинговых кампаний» → «Купить пакет». В России пакеты считаются один к одному: 1 токен = 1 ₽, поэтому «4 000 токенов» стоят 4 000 ₽. Страница оплаты откроется в новой вкладке; после оплаты токены зачисляются автоматически. Когда вы вернётесь на вкладку с панелью, баланс обновится сам — кнопка «Обновить» нужна только если этого почему-то не произошло.

Что дальше

• Кампании — как собрать и отправить рассылку.
• Отчёты кампаний — что получилось из отправленного.
• Гайд: оценить эффективность рассылки.