Как отметить VIP-гостя и вести заметки и аллергии

Чем больше вы знаете о госте, тем лучше сервис. В Hostme на каждого гостя ведётся карточка с тегами и заметками — и всё это команда видит на смене.

Что сделать

1. Откройте Гости → «База гостей» и найдите гостя (поиск по имени, телефону или email).

   

2. Кликните по гостю — откроется карточка.

   

3. В карточке три блока, и каждый — про своё:

   • Теги — то, что о госте знает сама команда: «Друг владельца», «Стол у окна», «Большие чаевые», «Требовательный гость». Выбираются только уже существующие теги; новый создаётся на вкладке Гости → «Теги» (цвет + название). «VIP» — системный тег: он есть в списке с самого начала, его нельзя переименовать или удалить — просто поставьте его гостю, и рядом с именем появится ★.
   • Предпочтения — аллергии, вегетарианство, любимый стол, день рождения. Дублировать их тегом не нужно: у блока свои поля, и гость с аллергией получает отдельную иконку сам. В админке блок пока только читается — заполняет его хостес в хост-панели.
   • Заметки — свободный текст для команды: то, что не ложится ни в тег, ни в предпочтения.

Теги сохраняются сразу. Для заметок нажмите «Изменить», впишите текст и нажмите «Сохранить».

Результат: на смене команда сразу видит VIP-гостей, аллергии и предпочтения — в карточке и в блоке «Внимание перед сменой» на Дашборде.

Смежное: Сегменты и рассылки