Очередь

Вкладка «Очередь» (раздел Бронирование) настраивает работу с гостями, которые ждут стол без брони: как их вызывать, как оценивать время ожидания и как удерживать столы.

Авто-вызов и назначение столов

• Авто-вызов гостя при освобождении стола — система сама вызывает следующего гостя из очереди, когда освобождается подходящий стол.
  • Авто-отмена при отсутствии ответа — снимать гостя с очереди, если он не ответил.
  • Отменить через — через сколько минут (1–60) снимать при отсутствии ответа.
• Автоназначение стола (очередь) — система сама подбирает стол для гостя из очереди.

Оценка времени ожидания

• Метод расчёта:
  • По доступности столов — расчёт времени ожидания на основе ближайшей доступности столов по расписанию и размера группы гостей.
  • Среднее время ожидания — расчёт прогноза на основе среднего времени оборота столов за последнее время. Позволяет дать гостю более точный и реалистичный ориентир в пиковые часы.
    • Период анализа среднего времени — временной интервал (15, 30, 45, 60, 90 или 120 минут) для сбора данных об обороте столов при расчёте среднего времени ожидания.
• Корректировать время при назначении стола — автоматический перерасчёт и обновление прогноза времени ожидания для всех оставшихся в очереди гостей каждый раз, когда кому-то назначается стол.

Настройки удержания

• Разрешить ручное удержание — хостес может вручную удержать стол за гостем.
  • Максимальное время удержания — на сколько минут (1–120) можно удержать.

Параметры процесса

• Показывать спецпожелания при создании записи — выводить поля пожеланий (аллергии, повод и т.д.) при добавлении гостя в очередь.

Как сохраняются изменения

По кнопке «Сохранить изменения» внизу (у ролей с правом на редактирование).