Сообщения

Раздел «Сообщения» отвечает за автоматические уведомления гостям: через какие каналы они отправляются, как выглядят шаблоны писем/SMS и как оформлено брендированное письмо.

Вкладки

Каналы

Список каналов связи: SMS · WhatsApp · Email · Telegram · Max. Раздел каналов в разработке — подключение и настройка провайдеров пока выполняются в разделе Интеграции → Каналы.

Шаблоны

Редактор шаблонов уведомлений по папкам (Бронь · Очередь · Заказ · Навынос) и языку. Для каждого шаблона:

• Содержимое email — ключевые текстовые элементы сервисного письма (⭐ Grande):
  • Тема — заголовок письма в списке входящих.
  • Превью — короткий текст рядом с темой до открытия письма.
  • Заголовок — главный заголовок внутри тела письма.
  • Текст письма — основное вводное сообщение.
• SMS и Push, WhatsApp — доступны на любом тарифе.
• Вставка переменных ({{...}}), «Отправить тест» (на email владельца), «Сбросить по умолчанию».

Настройка email

Отображение элементов письма — настройка видимости блоков в сервисном письме: данные бронирования, выбранный стол, указанные аллергии, депозит, кнопка управления бронью, реквизиты заведения, ссылки на соцсети и правила отмены. Настраивается отдельно для каждого типа уведомлений (Бронь / Очередь / Заказ). ⭐ Grande.

Брендинг

Превращает стандартные сервисные письма в фирменный канал коммуникации (⭐ Grande):

• Цвета бренда — HEX-коды цвета фона и текста email-шаблонов под фирменный стиль.
• Логотип ресторана — для шапки писем (рекомендуется 200×200px, PNG или SVG, до 2 МБ).
• Промо-секция — рекламный блок внизу письма: изображение (афиша, сезонное меню) + текст (анонс, призыв к действию).

Политики

Текстовые блоки политик (промо-блок, политики #1–3, политика заказа) по языкам — заголовок + содержимое. Часть блоков ⭐ Grande.

Как сохраняются изменения

Вкладки Шаблоны / Настройка email / Брендинг / Политики используют общую панель «Сохранить изменения» внизу (появляется при правках). Вкладка «Каналы» — только просмотр.