Сегменты
Разбор вкладки «Сегменты» — готовые пресеты, свои сегменты и конструктор условий.
Сегмент — это сохранённый фильтр гостей. Один раз описали, кого имеете в виду («постоянные с большим средним чеком», «не были полгода»), — и дальше применяете это в один клик: в базе гостей, в кампаниях и в автосценариях.
Живут сегменты в разделе «Гости» → вкладка «Сегменты».
Готовые пресеты и свои сегменты
На вкладке два списка.
«Готовые пресеты» — встроенные выборки, они есть на любом тарифе: все гости, новые за 30 и за 90 дней, давно не были (6 месяцев и 1 год), постоянные, VIP, большие траты, отменяющие, чёрный список, с аллергией, вегетарианцы, именинники месяца.
«Мои сегменты» Grande — то, что вы собрали сами. Клик по карточке применяет фильтр к базе гостей, карандаш открывает сегмент в конструкторе.
Конструктор сегментов
Кнопка «Новый сегмент» открывает конструктор. У сохранённого сегмента тот же конструктор открывается карандашом на карточке — подсказка у него «Открыть в построителе».
Сверху — «Быстрый старт»: выбранный пресет заполняет фильтры ниже, после чего их можно доработать. Это удобнее, чем собирать с нуля: берёте «Постоянные» и добавляете «Средний чек от…». При редактировании сохранённого сегмента этого блока нет.
Условия сгруппированы по трём разделам — «Визиты», «Брони», «Деньги» — плюс группы без раздела:
| Раздел | Условия |
|---|---|
| Визиты | Последний визит · Дата визита · Всего визитов · Визитов за период |
| Брони | Всего броней · Онлайн-броней · Броней в зале · Отмен |
| Деньги | Сумма трат · Средний чек |
| Без раздела | Теги гостей · Язык · День рождения · Дата регистрации · Особые запросы (с аллергией, вегетарианцы, доступная среда) · Мероприятия · Заблокированные |
Числовые условия задаются парой полей «Мин» и «Макс» — заполнять можно как оба, так и одно. Периоды выбираются из готовых: за 30 / 45 / 90 / 180 дней, а у денежных условий есть ещё «За всё время».
Группа «Рестораны» появляется только у сетей, а «Заблокированные» прячется, когда сегмент выбирается для рассылки.
Как сохраняется сегмент
Готовый набор сохраняется кнопкой «Сохранить» — она открывает диалог «Сохранить сегмент» с полями «Название» и необязательным «Описание». Сохранённый сегмент доступен и в гостевой книге, и в рассылках, и в автосценариях.
В сети сегмент удаляется для всех ресторанов сразу — панель предупреждает об этом при удалении.